Norge er blant verdens mest digitaliserte land, men fortsatt strever mange med å bruke de digitale tjenestene fordi de mangler kompetanse. De av oss som er usikre i møtet med ny teknologi trenger hjelp og veiledning. Det offentlige har et veiledningsansvar overfor alle innbyggere, og til denne jobben trengs gode veiledere. Sammen med innbyggertorg er bibliotekene blant de få åpne arenaene hvor innbyggere kan få personlig hjelp med digitale tjenester. Bibliotekene spiller en nøkkelrolle i digital veiledning, ofte i samarbeid med kommunale tjenester og frivillige.
Veiledernes kompetanse må stadig utvikles og derfor har Fylkesbiblioteket i Akershus, Buskerud og Østfold, Kommunenes interesseorganisasjon (KS), Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse (HK-dir), og Nasjonalbiblioteket (NB) samarbeidet om veiledning av veiledere siden 2023. Målet er å styrke veiledere i offentlig sektor med oppdatert kunnskap og gi dem trygghet. Sammen skapes et løft for digital inkludering.
Trygge veiledere til beste for innbyggerne
Digital inkludering har vært en felles satsing siden KS, HK-dir, NB og Fylkesbiblioteket arrangerte den første erfaringssamlingen i Lillestrøm 2023. Der møttes ca. 80 veiledere for å dele erfaringer og bygge kunnskap sammen med aktører fra det offentlige Norge. Samlingen var vellykket og la grunnlaget for et videre samarbeid. I etterkant er det arrangert 1-2 årlige samlinger, som nå er etablert som en viktig møteplass for veiledere fra hele landet. Sammen styrker vi veiledningstilbudet til innbyggerne! Temaer for samlingene har blant annet vært digitalt utenforskap blant unge og veiledning av minoritetsspråklige. En forutsetning for Fylkesbibliotekets deltakelse har vært at samlingene gjennomføres i kommuner i Akershus, Buskerud eller Østfold, gjerne i samarbeid med et lokalt bibliotek. Det gjør det enkelt for bibliotekansatte fra vår region å delta.
Formalisering av samarbeidet
Etter en praksisnær og engasjerende samling i Bærum bibliotek høsten 2024, ble samarbeidet formalisert i en avtale våren 2025. Samarbeidsavtalen forplikter KS, HK-dir, NB og Fylkesbiblioteket til jevnlig erfaringsutveksling, felles konferanser og kunnskapsdeling. Gjennom dette samarbeidet styrkes veiledningstilbudet og bidrar til et mer inkluderende digitalt samfunn.
Samarbeidet støtter opp under nasjonale og regionale strategier, som:
Ny samling i høst
Mandag 27. til tirsdag 28. oktober 2025 inviterer vi til en ny samling i samarbeid med Lillestrømbibliotekene; Erfaringssamling for digital inkludering: Trygg digital veiledning i en utrygg verden. Det er åpnet for påmelding og påmeldingsfristen er 5.9. Vi inviterer veiledere fra hele landet til to spennende dager om digital inkludering. I år har vi også fått med EPALE (Elektronisk plattform for voksnes læring i Europa), som medarrangør.
Vi kan love et spennende og nyttig program. Utenriks- og sikkerhetsanalytiker, forfatter og tidligere stortingsrepresentant Jette F. Christensen åpner samlingen med foredraget «Demokratiet, det er oss – trygghet i en utrygg verden», hvor hun vil dele sine perspektiver på hva som gjør demokratiet robust – og hvordan vi sammen kan verne om det. Reidun Samuelsen fra Medietilsynet kommer deretter for å snakke om vår felles utfordring i møte med økt desinformasjon. Kommunal- og distriktsdepartementet, Finans Norge, Posten, Politiet, Digitaliseringsdirektoratet, Wergelandsenteret, Øygarden kommune og Lillestrøm kommune vil dele erfaringer fra sitt arbeid med digital inkludering.
Programmet landes i disse dager. Lenke til påmelding og informasjon Velkommen!
Kontakt
Kristine Mesgrahl,
rådgiver, Fylkesbiblioteket
Kontakt
Anette Vatnebryn
rådgiver, Fylkesbiblioteket