Hvordan kan vi best jobbe for likeverdige digitale tjenester der alle blir inkludert? Det var temaet på erfaringssamling om digital inkludering 24.-25. april i år. Samlingen ble en spennende møteplass, der deltakerne fikk god tid til å dele erfaringer knyttet til digital inkludering. 70 deltakere fra store deler av landet møttes til vårens nasjonale erfaringssamling.
Hvordan organiserer dere det? Hva fungerer – hva fungerer ikke? Når veiledere i bibliotek og innbyggertorg deler erfaringer på felles arena, dannes beste praksis til beste for innbyggerne.
Samlingen gikk over to dager på Lillestrøm. Biblioteksjef Sølvi Tellefsen og prosjektleder Henning Mongstad stilte som vertskap og åpnet dørene til Lillestrømbibliotekene. Vertskommunen delte også raust fra prosjektet med digital hjemmehjelp og hvordan få til god opplæring hjemme hos innbyggerne.
Aktivitet og møteplass
På programmet sto Sintef, Helsenorge, Finans Norge, Nasjonalbiblioteket og Digitaliseringsdirektoratet, som bidro med gode faglige innlegg. Deltakerne viste seg som en ivrig gjeng, som stilte mange spørsmål til foredragsholderne. Opplegget la vekt på å være en arena for å bli kjent, skape relasjoner, dele både gode og dårlige erfaringer, og inspirere og styrke hverandre til å stå i veilederrollen.
Møteplassen er dannet i et samarbeid mellom Kommunenes organisasjon KS, Viken fylkesbibliotek, Nasjonalbiblioteket, Lillestrøm kommune og Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse, HK-dir.
I flere kommuner organiseres arbeidet for digital inkludering nå i tverrfaglig samarbeid mellom bibliotek, innbyggertorg og frivilligsentral. De fleste deltakerne på samlingen jobber i folkebibliotek. En god del jobber ved service-/innbyggertorg, noen i frivilligsentral, og noen som digitale rådgivere eller prosjektledere.
Topp tilbakemeldinger
Nytteverdien var høy, til dels svært høy for de fleste som har svart på evaluering. Tyngdepunktet i skåren er på topp 6 og 5 på skalaen.
Her er noen sitater og tilbakemeldinger:
– Fikk mange nyttige tips i forhold til hvem som har behov for veiledning og hvordan vi kan organisere dette på en bedre måte. Jeg fikk også noen prosjektideer.
– Jeg synes programmet var veldig bra. God balanse mellom foredrag, diskusjoner og gruppearbeid. Kjente ingen fra før, men følte raskt at jeg ble en del av «gjengen.
– Gode og inspirerende foredragsholdere. Fin arena for å dele erfaringer. God miks av deltakere. Fint å kunne være i et bibliotek en av dagene for inspirasjon.
– Gruppeoppgavene var spesielt nyttige da de ga oss muligheten til å ha gode samtaler og erfaringsutvekslinger. Det var også interessant å høre på foredragene, og jeg satte pris på at de ikke varte for lenge av gangen. Det var godt med variasjon og ulike perspektiver på samme tema. Det var også inspirerende å høre om veien til suksess fra andre kommuner som driver med det samme.
Foto: Elin Westgård Hansen
